Спикер: Галина Куртыгина,
операционный директор Profitbase; директор по клиентскому опыту Artsofte; эксперт по Customer Experience/Support/Success; 20+ лет управленческого опыта в IT; 10 лет управления в CX; тренер авторского курса по Эмоциональному интеллекту и Эмпатии; тренер по коммуникациям; консультант по CX, коуч и ментор; член Ассоциации профессионалов клиентского опыта России (АПКОР); член жюри CX WORLD AWARDS
Вебинар будет полезен продактам, проджектам и, конечно, всем сотрудникам клиентского сервиса.
Вы узнаете:
- зачем продакту клиентский сервис;
- как выстроить бэклог, чтобы учесть все интересы;
- почему один в поле – не воин;
- как NPS сделать помощником для всех.
Categories
